Se você é daqueles que já passou apertos para matar a fome, amargando longas esperas de serviços de entrega de refeição em casa, esse pesadelo pode estar com os dias contados. Os pedidos por comida pela internet acabam de ganhar um forte aliado: um novo serviço do Google Maps, de início associado às empresas de delivery Rappi, Delivery Center e Onyo.
“É uma parceria que será importante aos aplicativos para a aquisição de novos usuários. Tudo passará a ser mais dinâmico”, disse ao Revolution Club Iane Yanna Melo Gomes, executiva da Rappi para restaurantes vips.
No Brasil, os pedidos de entrega de comida cresceram 62% no primeiro semestre, em comparação ao mesmo período do ano anterior, segundo dados do Google, o que pode ser atribuído à pandemia. A expectativa é de que essa demanda ainda aumente. Muitos restaurantes passaram a oferecer o serviço, disponibilizado hoje por milhares de estabelecimentos.
Para utilizar o novo serviço do Google, você pode fazer o pedido tanto pelo buscador do Google quanto pelo Google Maps. Precisa ter as versões mais recentes dos principais navegadores. Quando você procura um restaurante que faz parte do catálogo de delivery e que está na sua região, aparece o botão “faça seu pedido”. Aí você escolhe o prato, o horário de entrega ou retirada e finaliza a compra usando o Google Pay.
Não é preciso procurar um aplicativo de entrega ou informar dados do cartão de pagamento, desde que o usuário esteja cadastrado no Google Pay. Tão logo a compra é concluída, o cliente recebe um e-mail com o resumo do pedido, dados de rastreamento e informações para contato com o restaurante.
NOVOS CANAIS PARA RESTAURANTES
A educadora carioca Heloísa Cardoso e sua família tornaram-se assíduos dos serviços de delivery durante a pandemia, sobretudo o filho Guilherme, de 25 anos, que utiliza vale refeição da empresa de engenharia onde trabalha. Nos últimos cinco meses, o único problema que tiveram foi receber um pedido trocado.
“Depois soubemos que havia duas pessoas com o mesmo nome para receber o pedido”, contou Heloísa. Aprendi, com isso, que é sempre melhor o cliente checar antes se o nome completo de quem recebe está correto. Também uso muito o WhatsApp para pedir diretamente nos restaurantes. Qualquer nova alternativa será sempre bem-vinda”, disse ela, referindo-se à novidade do Google.
Em nota, o diretor de desenvolvimento de negócios do Google para a América Latina, Alessandro Germano, afirmou: “Para proprietários de restaurantes e cafés, a nova experiência também pode ajudar a criar novos canais de descoberta e alcançar mais clientes, especialmente durante esses tempos difíceis.”
