Em linhas gerais, hard skills são habilidades técnicas, ou seja, aquelas que você adquire por meio de estudos e que são atestadas em diplomas. Já as soft skills são habilidades emocionais e comportamentais, hoje em dia tão valorizadas – ou mais – do que cursos e certificados. Este ano, a tendência é que elas continuem a ser cada vez mais valorizadas.
Para um profissional lidar bem com os outros e consigo mesmo, precisa ter soft skills. E as empresas estão de olho nessas habilidades quando procuram um profissional. Um estudo do LinkedIn indicou que 92% dos recrutadores as consideram tão ou mais importantes que as hard skills.
Outros estudos chegaram a conclusões semelhantes. Segundo o site de recrutamento CareerBuilder, 77% das empresas dão tanta importância às habilidades emocionais quanto às técnicas, ou ainda mais. Já o Gallup atestou que, para 91% dos empregadores, o sucesso de suas empresas depende de profissionais que saibam pensar criticamente, comunicar-se com clareza e resolver problemas complexos.
Outro dado curioso, levantado pela consultoria de recrutamento Page Personnel, é o de que nove em cada dez profissionais são contratados pelo currículo (hard skills) e demitidos por comportamentos (soft skills).
Consultora de gestão de pessoas, Lucedile Antunes reuniu textos de diversos especialistas no livro Soft skills: competências essenciais para os novos tempos (Literare Books), do qual é coordenadora editorial. A obra relaciona habilidades emocionais fundamentais para quem quer crescer profissionalmente:
- Integridade e ética: Para Antunes, essas habilidades passam por qualidades como respeito, reconhecimento e responsabilidade. Líderes costumam sentir mais confiança em funcionários que assumem seus erros e, mais ainda, naqueles que explicam como pretendem consertá-los.
- Empatia: É exercitada quando você se põe no lugar do outro e compreende seus sentimentos e necessidades. Antunes a considera uma qualidade essencial para manter relações saudáveis e que levem a resultados, bem como para manter um ambiente de trabalho harmonioso.
- Adaptabilidade: É a capacidade de perceber que as coisas estão mudando e saber mudar com elas. Muitas vezes, é preciso transformar a forma de trabalhar e usar a criatividade para propor novas soluções.
- Automotivação: Permite ter iniciativa, estabelecer metas e tomar providências necessárias. Num mundo em constante transformação, é fundamental. Além disso, pessoas automotivadas precisam de menos supervisão.
- Inteligência emocional: É a capacidade de perceber as próprias emoções e se autorregular. Ajuda a gerenciar os próprios sentimentos. Com a pandemia, tornou-se uma qualidade mais valorizada.
- Aprendizado contínuo: É importante acompanhar as constantes transformações do mundo, em especial as novas tecnologias. Assim, o profissional vai também desenvolvendo novas habilidades e se reinventando.
- Ser mais humano que profissional: “Se você for um ser humano genuíno vai acabar se destacando dos outros”, diz Antunes. Um profissional expressa sua humanidade ao interagir com outras pessoas, inclusive em reuniões por vídeo.
Para Antunes, é importante saber se reinventar, a partir do autoconhecimento. Ela afirma: “Frequentemente nos desconectamos da nossa essência e passamos a vivenciar um condicionamento, perdendo a noção de que a verdadeira felicidade não está em ‘ter’, ‘ser’ ou ‘parecer’, mas em utilizar o conjunto de potencialidades que trazemos conosco ao nascer.”
“Reinventar-se significa avançar, dar o próximo passo, seja na trilha existente ou em uma nova”, diz a consultora. E ainda: “É enfrentar medos e resistências inconscientes, abandonar o que passou e ter a bravura de dar o próximo salto. Reinventar-se é sair da zona de conforto e assumir riscos”. Para dar início a um movimento de reinvenção, Antunes recomenda:
- Rebele-se e busque autoconhecimento
- Tenha sempre a curiosidade de um iniciante
- Adapte-se
- Esteja conectado às suas redes e gere trocas
- Conheça pessoas novas
- Reaprenda a aprender
- Construa com as experiências
- Diversifique seus interesses
- Seja um eterno aluno
