A maioria das pessoas segue algumas práticas básicas e consagradas para construir boas relações pessoais. Mas construir relações no mundo dos negócios exige circular por um território que tem objetivos diferentes e regras implícitas. Partindo dessa constatação, a Forbes ouviu onze membros de seu Conselho de Coaches e enumerou onze lições para construir conexões mais fortes e avançar na vida profissional.

• Forneça valor sem exigir condições: Na vida pessoal, construímos relações baseadas em dar e receber. No mundo dos negócios, líderes lidam com pessoas que querem algo deles. Fornecer valor sem impor condição ou sem expectativa de retorno constrói relações de negócios (Steve Steff, Transforming Leadership).
• Faça perguntas curiosas e abertas: Faça perguntas que reflitam um interesse verdadeiro pelo outro, mas respeitando os limites de perguntas aceitáveis no contexto do negócio. “O que é mais importante em sua carreira?” “Quais são as coisas que mais o estimulam?” “Quem são seus líderes favoritos e por quê?” Certifique-se de ouvir com atenção e depois fazer perguntas de esclarecimento para mostrar seu interesse genuíno (Joel M. Rothaizer, Clear Impact Consulting Group).
• Construa relações em torno do crescimento: Todo mundo, em qualquer negócio, precisa crescer. Torne um hábito deixar todos melhores construindo relações em torno do crescimento. Como você pode ajudá-los a crescer? Pode ser oferecendo ideias, experiências que teve ou reconhecendo a maneira como eles são (Linda Martin, Linda Martin Results).
• Seja vulnerável e autêntico sem comprometer seu poder: Confiar e escutar são elementos comuns a qualquer relação, em especial nos negócios. Mas indivíduos de lados opostos querem parecer fortes e totalmente no controle o tempo todo. Faz uma enorme diferença demonstrar vulnerabilidade e autenticidade sem comprometer a equação de poder entre os dois lados (Gowri Ramani, Coach Lumen).
• Foque em construir relações em que os dois lados saem ganhando: No mundo dos negócios, relações são como moeda. Quanto mais você tem e melhor a qualidade delas, mais rico você é. Ser movido pelo modo como a construção da relação pode ser boa para os dois lados é uma maneira sólida de se comunicar (David Yudis, Potential Selves).
• Seja claro na intenção e propósito do envolvimento: Assim como é importante estudar a cultura da organização, é importante ser totalmente claro sobre a intenção e o propósito do envolvimento. Essa clareza diz respeito a todas as partes envolvidas. Transparência de intenção cria segurança e compreensão dos parâmetros e regras corretos para a relação (Lisa Marie Platske, Upside Thinking, Inc.).
• Promova as três formas de empatia: Líderes excelentes aprendem e usam as três formas de empatia para construir relações significativas nos negócios. Empatia cognitiva é entender como os outros pensam e usar a linguagem e os modelos mentais corretos para se conectar com eles. Empatia emocional é sentir e mostrar preocupação sincera, o que cria entendimento. Preocupação empática é ser motivado a agir para apoiar e ajudar os outros a ter êxito (Loren Margolis, Training & Leadership Success, LLC).
• Seja fluente culturalmente e se envolva de maneira oportuna: Ser culturalmente fluente é a chave do negócio. De onde a pessoa vem, globalmente, pode determinar se a relação pode ser construída depois que transação for feita ou se é preciso “levar para jantar” para construir uma relação antes de a transação ocorrer. De um jeito ou de outro, para o sucesso continuado do negócio, é preciso se envolver de maneira oportuna para fortalecer a relação (Rakish Rana, The Clear Coach).
• Busque segurança psicológica e respeite os limites: Uma das diferenças entre as relações pessoais e profissionais é onde estão os limites. As pessoas tendem a ser um pouco mais reservadas no trabalho, compartilhando menos a vida pessoal. Como líder, esforce-se para ter um ambiente onde os funcionários se sintam seguros para estar inteiramente ali, mas também é importante reconhecer e respeitar os limites que eles estabelecem (Cheryl Czah, Cheryl Czah Coaching and Consulting, LLC).
• Tenha curiosidade verdadeira sobre as pessoas: O que torna uma pessoa única e especial? O que é importante para ela? Em que fase da vida ela está? O que a motiva? O que a frustra? O que ela teme? Como ela aborda uma tarefa? Como reage a um conflito? Quanto mais você conhece as pessoas, melhor posicionado está para se conectar com elas (Jim Livingstone, Northpoint).
• Entenda que relações de negócios estão ligadas a dinheiro: No mundo dos negócios, suas relações estão ligadas a desempenho e dinheiro. Isso não precisa ser ruim. Aprendi isso nas muitas vezes que precisei me aproximar de pessoas que ficavam felizes em nos procurar, que falavam de maneira gentil e se envolviam ativamente para ajudar nossos negócios assim. Assegurar que essas pessoas tenham os mesmos valores e integridade que você fortalece a relação (John M. O’connor, Career Pro Inc.).